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Primera Conferencia de datosinza: ANÁLISIS DE VALOR
Fecha: 15 de mayo de 1996
Ponente D. José Ramón Bosque (Presidente de datosinza) y Gerente de Calidad de Opel España
Celebrada en el auditorio de la DGA el día de la presentación del programa PRIMA
El objeto de esta charla, es realizar una pequeña reflexión sobre la necesidad de poner en práctica un modelo sistemático de Mejora Continua, y el papel protagonista que el Análisis de Valor tiene en este proceso.
Es innegable, que el mercado es cada vez más complejo y que la oferta va creciendo hasta el punto, que el consumidor muchas veces se encuentra ante verdaderos dilemas cuando tiene que realizar una compra.
Los factores Precio y Calidad, en su sentido más amplio, juegan un papel decisivo con el consiguiente problema, para el fabricante, que debe mantener el equilibrio de estos dos requisitos. No siempre es fácil ofrecer una calidad óptima a un precio competitivo. La clave para conseguirlo está en la aplicación sistemática y constante de un modelo de Mejora Continua, que permita ir avanzando progresivamente, produciendo un cambio cultural en todos los estamentos de la empresa pero sin crear desfases entre los diferentes departamentos que suelen conducir a fracasos, muchas veces estrepitosos, que hacen perder la confianza en la aplicación de ciertas herramientas de Mejora y crean una gran frustración.
¿Entonces cómo hacerlo?. ¿Por donde comenzar?.
Pensemos cuál es el objetivo que se persigue, es ofrecer productos o servicios que el cliente aprecie, que tenga deseos de poseer lo que le estamos ofreciendo, y se lo demos con un coste que sea atractivo. Es precisamente en estos dos puntos donde interviene el “Análisis de Valor”.
Lo que hace esta técnica es identificar, a través del contraste de las prestaciones que el producto debe ofrecer frente al costo que el cliente está dispuesto a pagar, las áreas de mejora donde debemos trabajar señalando cual de las posibles herramientas de la Mejora Continua debemos utilizar, así como aportando soluciones concretas sobre el producto o el proceso.
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El Análisis de Valor, lo que realiza, es un estudio sistemático de los cuatro conceptos que intervienen en el Valor (apreciación de un producto). El Valor de Uso, el Valor de Estima, el Valor de Cambio y el Valor de Costo, frente al esfuerzo que la empresa tiene que realizar para satisfacerlos. En suma lo que busca es optimizar el ratio “Satisfacción” frente a “Costo”.
Una de las grandes ventajas de esta técnica, es que utiliza el propio “know - how” de la empresa desde la base, siendo la propia dinámica de trabajo la que va arrastrando al sistema, obligando a un proceso de constante mejora.
Uno de los miedos que suelen existir a la hora de aplicar esta herramienta, lo mismo que en la mayoría de las técnicas de gestión dentro de las pequeñas y medianas empresas, es lo que se puede llamar “Complejo frente a la Multinacional”.
Es habitual oír el comentario de que este tipo de técnicas está bien para grandes empresas con recursos suficientes para dedicar personas exclusivamente a su aplicación, y no hay nada más lejos de la realidad, como se ha dicho antes, el Análisis de Valor, al igual que otras técnicas de Mejora Continua, lo que hace es utilizar el propio conocimiento de la empresa, donde los elementos externos actúen únicamente como catalizador del proceso.
Es por esto y para esto, por lo que nace la Asociación Aragonesa para el Análisis de Valor “datosinza”.
En multitud de ocasiones, conferencias, tertulias, hemos tenido ocasión de percibir gran inquietud, por parte de directivos y empresarios de Aragón, acerca de las nuevas corrientes culturales sobre técnicas de gestión y herramientas innovadoras, que buscan afanosamente el progreso y la excelencia como único medio de supervivencia en este mercado, cada vez más complejo y concurrido, que es Europa.
Sin embargo, no es tan fácil para el empresario aragonés, tremendamente atomizado y con relativa baja concurrencia de mercado global, acceder, de una forma pragmática, a las modernas técnicas de gestión que habitualmente confluyen en las políticas de Mejora Continua.
Ante este escenario, surge entre un grupo de profesionales locales, con gran experiencia en empresas multinacionales, la iniciativa de crear una asociación, que, sin ánimo de lucro, permita difundir la sensibilización y las ideas fundamentales en este campo de la Mejora Continua, y que progresivamente vaya dando cabida en su seno a todo el empresario aragonés para un mayor enriquecimiento de la asociación.
La primera y principal misión de la asociación es:
A)- Agrupar a los empresarios y profesionales, principalmente de Aragón, para fomentar el intercambio de experiencias en los campos de Calidad Total y Mejora Continua, utilizando y desarrollando las herramientas modernas de competitividad que les conduzcan al progreso y la excelencia.
B). - Orientar y asesorar a la Administración y la Universidad, en el mejor enfoque de proyectos formativos y de desarrollo profesional, aportando la experiencia y el apoyo de las empresas locales.
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José Ramón Bosque
15 de Mayo de 1996
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